CDPとは？DMP・CRM・DWHとの違いと主な製品｜DWHを使う「コンポーザブルCDP」と導入の判断

CDP（Customer Data Platform、カスタマーデータプラットフォーム）は、顧客ごとのデータを1つの記録にまとめ、ほかのシステムから使えるようにする仕組みです。サイトやアプリでの行動、購入、問い合わせなど、別々のツールにある顧客のデータを、1人の顧客の記録としてつなげます。

業界団体のCDP Instituteは、CDPを「ほかのシステムから利用できる、永続的で統合された顧客の記録を作成・維持するソフトウェア」と定義しています（What is a CDP?（別タブで開く））。

なお、「CDP」は、環境の情報開示を進める団体（旧称 Carbon Disclosure Project）の名称としても使われます。本記事で扱うのは、マーケティングのCDPです。

本記事では、CDPとDMP・CRM・DWHとの違い、パッケージ型のCDPとDWHを使う「コンポーザブルCDP」の違い、主な製品、広告に連携するときの注意点を解説します。記載の仕様と料金は2026年10月時点の公式情報に基づきます。

CDPでできること

CDPの主な機能は、次の3つです。

たとえば「直近30日でアプリを3回以上開いたが、まだ有料に転換していない人」を絞り込み、メールで案内を送り、同じ人を広告の配信対象から外す、といった使い方です。

CDP Instituteの要件

CDP Instituteは、CDPと呼べる製品の要件として、次の7つを挙げています。1つでも満たさなければCDPとは呼べない、という位置づけです（What is a RealCDP?（別タブで開く））。

• 構造化・半構造化・非構造化のデータを取り込み、保存できる
• 利用者が指定した項目をすべて取り込む
• 利用者が指定した期間（プライバシーの制約の範囲で）、データを保存する
• 顧客ごとの統合されたプロファイルを作る
• すべてのデータを外部のシステムに渡せる
• 新しいデータに反応し、プロファイルをリアルタイムで返す
• 個人情報の保護と安全のためにデータを管理できる

DMP・CRM・DWHとの違い

CDP Instituteは、CDPと似た仕組みを次のように説明しています（What is a CDP?（別タブで開く））。

CRMとの違いは、CRMが営業やサポートの担当者が使う「業務のシステム」であるのに対し、CDPは顧客のデータを集めて、ほかのシステムに渡す「土台」である点です。

DWHとの違いは、DWHが分析全般のための保管場所であるのに対し、CDPは顧客のプロファイルと、そのプロファイルをほかのシステムで使うことに特化している点です。DWHについては「データウェアハウス（DWH）とは（別タブで開く）」で解説しています。

パッケージ型のCDPとコンポーザブルCDP

CDPの作り方には、大きく2つの考え方があります。「コンポーザブル」は、部品を組み合わせて作る、という意味です。

Hightouchは、コンポーザブルCDPを、別のコピーを取り込んで保管するのではなく、既存のクラウドのDWHから直接データを活用するものと説明しています（Composable CDP（別タブで開く））。データの保存は自社のDWHが担い、DWHとツールを組み合わせて、CDPの役割を果たす形です。

コンポーザブルCDPの中心にある、DWHのデータを業務のツールに戻す処理は「リバースETL」と呼ばれます。BigQueryで計算した利用状況をSalesforceに自動で反映する例は、「Salesforceに顧客の利用状況を自動で反映する方法（別タブで開く）」で紹介しています。

なお、パッケージ型の製品も、DWHのデータをコピーせずに使う機能を増やしています。たとえばSalesforce Data 360は、「ゼロコピー」の仕組みで、外部のデータを複製せずに使えるとしています（Data 360（別タブで開く））。Treasure AIも、日本語のサイトで「オールインワンCDP」と「コンポーザブルCDP」の両方を案内しています（Treasure AI（別タブで開く））。

主な製品（2026年10月時点）

出典：Salesforce Data 360（別タブで開く）、Data 360の料金（別タブで開く）、Treasure Data becomes Treasure AI（別タブで開く）、Adobe Real-Time CDP（別タブで開く）、Segmentの料金（別タブで開く）、Linked Audiences（別タブで開く）、Hightouchの料金（別タブで開く）、Census joins Fivetran’s consumption-based pricing（別タブで開く）

FivetranはCensusを買収し、2026年2月から「Fivetran Activations」として提供しています。また、2026年6月にはdbt Labsとの合併も完了しました（Fivetranのプレスリリース（別タブで開く））。データの取り込み・変換・業務のツールへの書き戻しが、同じ会社の製品になっています。

広告に連携するときの注意点

CDPの使い方の1つに、作ったセグメントを広告の配信に使うことがあります。Google広告では、自社の顧客のリストを「カスタマー マッチ」として使えます。

ただし、使える範囲には条件があります（カスタマー マッチのポリシー（別タブで開く））。

• 前提：ポリシーの遵守と、支払いの実績が良好であること。満たさないアカウントは、カスタマー マッチを使えない
• ターゲティングと個別の入札単価調整：Google広告で90日以上の利用実績があり、利用金額が通算5万米ドルを超えている広告主だけが使える。米ドル以外の通貨のアカウントは、月ごとの平均の換算率で米ドルに換算される
• それ以外の広告主：リストに入った人の成果を見る「モニタリング」と、配信の対象から外す「除外」にだけ使える

広告への連携を目的にCDPを入れる場合は、先に自社のアカウントが条件を満たすかを確かめます。

CDPを入れるべきかの判断

次の点を確かめると、判断しやすくなります。

1. 何に使うかが決まっているか：「解約しそうな人に案内を送る」「有料の顧客を広告の対象から外す」など、最初に使う場面が決まっていないと、データを集めただけで終わる
2. すでにDWHにデータを集めているか：集めているなら、DWHの上でセグメントを作り、リバースETLで送るコンポーザブルな形で足りることがある
3. リアルタイムの反応が必要か：サイトを見ている最中に表示を変えるなど、秒単位の反応が必要なら、リアルタイムの処理に対応した製品かを確かめる
4. 誰が運用するか：DWHとSQLを扱える人がいなければ、セグメントの作成を画面で操作できる製品を選ぶ。ただし、データの取り込みや顧客の統合の設定には、どちらの形でも技術の担当が要ることが多い
5. 費用の形：パッケージ型はCDPの製品の契約。コンポーザブルな形は、DWHの費用と、連携のツールの従量課金

サブスク・SaaSの事業会社では、最初の目的が「解約の兆しのある顧客をCSや営業に知らせる」「有料の顧客を広告から外す」といった、日単位の更新で足りるものであることもあります。この場合は、まずDWHに決済・アプリ・CRMのデータを集め、必要な項目だけをCRMや広告に送る形から始められます。CDPの製品を別に契約せずに始められるため、費用を抑えやすくなります。

まとめ

• CDP：顧客ごとのデータを1つの記録にまとめ、ほかのシステムから使えるようにする仕組み
• 違い：CRMは営業・サポートの業務のシステム、DMPは主に匿名のデータで広告のセグメントを作る仕組み、DWHは汎用の保管と分析の場所
• 2つの形：1つの製品で完結するパッケージ型と、自社のDWHのデータを使うコンポーザブルCDP
• 主な製品：Salesforce Data 360（旧Data Cloud）、Treasure AI（旧Treasure Data）、Adobe Real-Time CDP、Twilio Segment、Hightouch、Fivetran Activations（旧Census）
• 注意点：Google広告のカスタマー マッチをターゲティングに使うには、利用実績の条件がある
• 判断：使い道、DWHの有無、リアルタイムの必要性、運用する人で決める

株式会社INVOXは、データ基盤の構築、データ分析の支援、AIエージェントの開発を行っています。決済・アプリ・CRM・広告のデータをBigQueryに統合し、必要な項目をCRMや広告に自動で送る仕組みの構築を支援しています。

「CDPを入れるべきか、DWHで足りるかを判断したい」「顧客のデータを集めたが、施策に使えていない」といった課題をお持ちでしたら、お問い合わせください。